Kindle屏坏复活记 --- 这才是售后啊
八月人品不行，Kindle的屏突然坏了。拜此所赐，历经半个多月，体验了一次近乎完美的售后服务，记录一下。
目标
花尽量少的钱拿到新Kindle，争取不退还坏的。
准备
一台能联网的电脑，基本英语水平，一个能为你转寄东西的香港或美国同学。
如何打国际长途
Amazon提供美国本地的免费电话（18663218851）和面向全球的付费电话，之前看到不少同学为此在淘宝上买Skype的点卡用，其实用Skype是可以打那个免费电话的。
什么时间打电话最好
Amazon的客服应该是365X24不间断的，我推测在北美员工下班后是由在印度的外包公司负责，印度口音基本靠猜，而且感觉本土客服的权限更大或者更敢向上司申请，在问到能不能开恩不退还原时印度客服马上sorry格外谨慎，一点回旋余地都没有。
所以大家最好在东八区晚8点后再打。
接听后的流程是怎样的
- 现有一大串导航，接通人工后对方会首先要求你提供你注册Amazon的邮箱和地址，地址要求很精确，你填的每一行都要复述，国内的同学们应该大多是用的搜来的美国地址，最好先更换成一个真实可用的。
- 确认是你本人后会询问kindle具体出现的问题，确认屏幕上是不是有黑线，在确认重启和连电脑不管用并且不是人为原因后会告知你Amazon的处理办法：寄台新的你，同时从你绑定的信用卡里扣除一台Kindle的价钱，然后你在拿到新机器的30天内要寄回损坏的机器，他们受到后会返还之前扣除的金额。
- 这个时候你就可以开始扯了，说你现在在中国啊，从中国寄回美国运费很贵啊，而且你在的地方国际邮递只能用国企EMS啊，由于政府的变态规定不能寄带电池的电子产品啊，这些，顺带可以扯下他们其他方面的监管也很让人不爽啊（Facebook Twitter都不能上怎么活啊之类），博取下美国人的同情心，然后问他能不能算了，如果一切顺利，他会让你hold一下，估计是去向上层请示，几分钟后就会回答ok啊，不用退还了。然后你询问新的kindle能不能寄到香港的地址让你朋友再转寄你，这个是完全没问题的，他马上会向你确认香港地址，然后就各种thank you。
- 我是北京时间8月16号晚上8:30联系完毕的，19号上午就到了香港。为了防止寄回大陆时被海关找麻烦，特地拜托古汉语专家、OP死忠、人气画师Sirius姐到深圳转寄。
备注
- 关于要绑定信用卡的问题，正常流程是要先扣除金额的，所以必须绑定
，但是如果能够协调成功，就不需要了。 - 分享一个我常年维护的电子书下载书签集。
- 如果还有不明白的，欢迎留言or邮件问我。
一些也许能用上的英语
- Some part of the screen doesn't change at all.
- Just like it was frozen.
- There are some lines on it.
- Eh... Actually I'm in China now , so it's not convenient for me to ship it back.
- Because of the fucking censorship by the Chinese government.
- I wonder if Amazon can send it to HongKong , then my friend will forward it to me.
感想
Amazon的客服真的做得非常不错，接线生们都很nice，你绝不会听到领导不在这种屁话；UPS的快递速度也赞到不行，之前以为只有美国本土才保证3天内寄到，原来香港也是。大陆的三通一达从深圳到哈尔滨都不止这几天了啊，这才是售后啊才是大公司的作风啊。
Kindle是非常棒的阅读工具，半年来我的阅读经历变得更加美好，GR里的长篇文章有了漫漫吸收消化的地方，堆积在硬盘里的电子书也终于开始变得有序起来。而且作为只提供阅读功能的产品，你能更加专心地沉迷在书的作者而不是产品制造者构筑的世界里。
书籍的电子化绝对是大势所趋，尽管你仍旧会听到“我更喜欢实体书的感觉”这样的话，如同10年前面对音乐的数字化，总有人声称“我更喜欢黑胶唱片”一样，电子书的未来并不意味着纸质书的消失，正如在满大街的MP3时代仍有人还在用磁带或者黑胶唱片听音乐。
但Kindle3的局限在于只适合阅读没有内置版式的文字，遇到pdf就傻眼了。
阅读是美的，Kindle是打不死的。